アクシアル リテイリングはスーパーマーケット事業を広く展開する企業です。グループ会社の株式会社原信は新潟県長岡市で創業し、50年以上お客様のニーズに応え発展してきました。毎日の生活に必要な品を廉価で販売し、より豊かな文化生活の実現に寄与することを目的としている企業です。特にTQM（総合品質管理）という活動で、「判断の基準はお客様」という行動指針を実践していることが特徴的です。お客様に提供するすべてのサービスについて、ひいては同社が行うすべての業務に対して、この考え方に基づき、実践をすることです。

また原信では20年以上前から環境マネジメントの国際認証規格を取得し、今日に至るまで改善活動を続けています。この取り組みを通して地域社会に寄り添ったサステナビリティあふれる活動を続けています。

【訪問の感想】

今回の訪問で注目したのは主に二つで、環境対策のための国際認証規格「ISO14001」の取得と具体的な取り組みについてです。環境CSR室長の塚本さんに「この部署に入って一番大変なこと」をお聞きすると「環境マネジメントのISO14001に関係すること」とご回答いただきました。この規格は認証継続のためにお店や各部署に審査が入る。それに係る仕事はとても大きな責任だと感じました。特に環境の取り組みは効果が見えるのに時間がかかります。経営活動とぶつかる店舗で実践される活動が重要だと考えました。

そして同社の具体的な取り組みとして「原信サマースカラシップ」をご紹介いただきました。株式会社原信が全面的にバックアップし、長岡市とフォートワース市（アメリカテキサス州）の高校生がペアを組みお互いの家庭でホームステイをしながら、それぞれの市でのプログラムを通じて異文化や生活習慣を学び交流を深める事業です。違いや共通点を見つけその理由や原因について自分なりに考え認め合って楽しむ機会を提供しています。地元に広く根付いたアクシアル リテイリングさんだからこその取り組みに注目したいと思いました。

執筆：中川貴偉
撮影：五十嵐悠介
　　：アクシアル リテイリング株式会社（店舗風景）